Google for Developers Korea Blog: Play Console에서 새로운 통계 기능으로 구독 최적화 기능을 소개합니다

Google for Developers Korea Blog

한국의 개발자들을 위한 Google for Developers 국문 블로그입니다.

Play Console에서 새로운 통계 기능으로 구독 최적화 기능을 소개합니다

2019년 6월 18일 화요일

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게시자: Daniel Schramm, Google Play 제품 관리자 거의 7년 전에 Google Play에서 출범한 이후로, 구독은 지속 가능한 모바일 앱 비즈니스를 만드는 데 있어 필수적인 요소로 입증되었습니다. 미국 시장을 기준으로 Google Play에서 최고 매출을 기록한 100대 앱 중 89개의 앱이 현재 구독 제품을 제공하고 있습니다. 시장이 성숙함에 따라, 성장세 유지를 위해서는 구독 개발자가 구독자 전환과 유지를 모두 최적화하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 이러한 최적화에 도움을 드리고자, Play Console에서 직접 사용 가능한 새로운 통계 기능을 출시합니다.
구독 유지 보고서

Play Console의 구독 유지 보고서 데이터 예시. 출처: Google 내부 데이터.
최근에 업데이트된 구독 유지 보고서에서는 구독자가 무료 시험판에서 얼마나 잘 유료 서비스로 전환하는지 여부, 초기 가격, 첫 번째 결제에서 두 번째 결제로 이어지는 비율 등과 함께 구독자를 얼마나 잘 유지하고 있는지도 파악할 수 있습니다. SKU, 국가, 구독 시작 날짜를 기준으로 두 개의 집단을 구성할 수 있습니다. 이는 예컨대 무료 시험판 기간의 변경이 무료 시험판 전환에 영향을 줄지 확인하기 위해 A/B 테스트의 성공 여부를 평가하는 데 특히 중요합니다.

Play Console에서 무료 시험판 전환 데이터의 예시. 출처: Google 내부 데이터. 취소 설문조사 결과 기존 구독자 유지가 신규 구독자 유치만큼이나 중요하므로, 우리는 자발적 취소와 비자발적 취소에 대해 더욱 정확한 통계를 제공하기 위해 구독 취소 보고서를 업데이트했습니다. 작년에 구독 센터를 출시하면서 취소 설문조사가 도입되어, 사용자가 구독을 취소하는 이유에 관해 개발자에게 피드백을 제공하고 그 결과를 Google Play Developer API를 통해 확인할 수 있게 되었습니다. 이러한 결과에 더 수월하게 접근해 모니터링할 수 있도록, 이제는 작성된 응답 내용을 CSV 파일 형식으로 다운로드하는 기능 외에도 Play Console 내에서 직접 일일 집계 결과를 확인할 수 있도록 했습니다.

Play Console에서 취소 설문조사 응답의 예시. 출처: Google 내부 데이터. 더 많은 사용자 복구 사용자가 선택한 결제 형식이 인정되지 않아 발생하는 비자발적 구독 취소가 모든 구독 취소의 1/3 이상에 달합니다. 취소 보고서에 새로 도입된 복구 성과 카드를 통해 결제 유예 기간을 두고 계정을 유지함으로써 비자발적으로 구독 취소된 사용자를 효과적으로 복구하는 방법과 이러한 사용자가 다시 돌아오도록 하기 위한 메시징의 효과를 평가하는 데 도움이 되도록 구독이 복구된 날짜를 파악할 수 있습니다.

Play Console에서 계정 유지 복구 성과 카드의 예시. 출처: Google 내부 데이터.
개발하신 앱에 대해 결제 유예 기간과 계정 유지 기능을 설정했는지 확인하세요! 결제 유예 기간과 계정 유지를 둘 다 사용하는 개발자는 복구율이 3배 이상 증가하여 10%에서 33%로 높아진 것으로 나타났습니다. 결제 유예 기간과 계정 유지에 관해 더 자세히 알아보세요. Play Console의 재무 보고서 섹션에 있는 구독 페이지의 맨 아래에서 링크된 구독 유지 및 취소 보고서를 찾을 수 있습니다. 재무 보고서에 액세스할 수 없는 경우 개발자 계정 소유자에게 재무 데이터 보기 권한을 요청하세요.

Play Console에서 계정 유지 복구 성과 카드의 예시. 출처: Google 내부 데이터. 이 새로운 보고 기능을 통해 구독 비즈니스의 최적화에 도움이 되는 새로운 통계 정보를 얻으실 수 있길 바라고, 5월에 열릴 Google I/O에서 여러분과 더 많은 정보를 공유하기를 기대합니다.

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