작성자: Kei Kawabata (Google Play Application Solution Consultant)
모바일 정기 결제 사용자 수 1억 명 이상, 게이머 수는 3,600만 명에 달하는 일본은 세계 최대 규모의 모바일 앱 시장입니다. 일본 시장은 마케터에게 엄청난 기회를 선사하지만, 현지에서 선호하는 앱이 글로벌 시장과는 다르기 때문에 앱의 성공적인 현지화와 배포를 위해서는 더 많은 노력이 필요하기도 합니다.
다른 시장과 눈에 띄는 차이점으로는 영어로만 제공되는 앱이 '생소하게' 여겨진다는 사실을 꼽을 수 있습니다. 이로 인해 앱이 영어로만 제공될 경우 극소수의 사람만 사용하고, 그만큼 기회도 적어지는 경향이 있습니다.
앱 또는 게임으로 일본에서 성공을 거두는 데 도움이 되는 5가지 핵심 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
1. 인기 있는 카테고리의 게임 및 앱 출시하기
어떤 시장에서든 성공에 이르는 첫 번째 단계는 고객의 관심을 끄는 제품을 만드는 것입니다.
게임
일본에서는 액션과 롤플레잉 게임(RPG)이 인기 있는 장르입니다. 이러한 게임은 유명한 지적 재산과 관련되어 있는 경우가 많으며, 게임으로 인해 이러한 지적 재산이 성장하기도 합니다. 그동안은 실제 장난감 뽑기를 본떠서 사용자가 특별한 수집품을 얻을 수 있게 만든, 이른바 '가챠' 게임이 일본 모바일 게임의 주요 수익원이었습니다. 하지만 이제는 정기 결제 모델 등의 새로운 트렌드가 부상하며 가챠 이외에도 성공적인 수익 창출 모델의 새로운 가능성을 시사하고 있습니다.
앱
일본에서는 생산성, 도구, 소셜, 메시지 앱이 인기입니다. 쇼핑과 엔터테인먼트 앱도 실적이 좋은 편입니다. 엔터테인먼트(음악 및 동영상), 데이트, 만화 앱도 인기가 있으며, 정기 결제로 수익을 창출하는 경우가 많습니다. 앱 시장에 진입하는 제공업체가 많아지면서 모바일 캐시리스 결제 앱 또한 상당한 성장세를 보이고 있습니다.
2. 가격 현지화하기
일본의 공식 통화는 엔화이며 가격은 항상 정수로 되어 있습니다. 따라서 101.23엔 등의 가격은 어색해 보이고, 100엔과 같이 표기하는 것이 일반적입니다. 또한 소비자는 가격의 자릿수가 적은 쪽을 선호합니다. 예를 들어 990엔이 1,000엔보다 낫습니다.
스마트폰 시대 이전에도 정기 결제 모델을 경험한 소비자가 많기 때문에 일본에서는 정기 결제로 수익을 창출하는 앱이 성장하는 추세입니다. AWA, Ameba, Hulu와 같은 엔터테인먼트 앱의 정기 결제 요금은 보통 월 900~1,500엔 정도입니다.
음악 앱의 경우 보통 1~3개월간의 무료 체험 기간을 제공하고 이후에는 매월 500~900엔 정도의 요금을 청구합니다. 데이트 앱은 1개월, 3개월, 6개월 단위 등으로 다양한 정기 결제 옵션을 마련해 두는 경향이 있습니다.
3. 표현과 어조 맞추기
일본어는 문어체와 구어체에 매우 다양한 뉘앙스가 담기는 언어입니다. 그 예로 공손한 높임말인 '게이고'와 '하카타벤'이나 '간사이벤' 같은 지역 방언을 들 수 있으며, 그 외에도 특정 인구 집단을 특징짓는 다양한 형태의 일본어 말투가 있습니다.
일본어가 이렇게 복잡하기 때문에 번역을 잘하기 위해서는 각 상황의 맥락을 이해하는 것이 중요합니다. 번역사에게 지침을 제공할 때는 앱 텍스트의 맥락을 명확하게 밝혀 주셔야 합니다. 또한 앱의 각 캐릭터와 배경마다 사용할 형식을 명확하게 결정하고 전체적인 일관성을 유지해야 합니다. 이는 Google Play 스토어 등록정보, 마케팅 자료, 광고 등의 마케팅 콘텐츠에서도 고려해야 하는 사항입니다.
예: 선배 같은 분위기를 풍기는 나이 든 캐릭터가 편하면서도 약간 거친 톤으로 게임에 처음 소개되는 장면입니다.
왼쪽 대화는 '그게 아니지…'로, 오른쪽 대화는 '도둑질이라니 너무하는군. 나쁜 녀석한테 빼앗아서 착한 사람에게 준 것뿐이다.'로 번역됩니다.
개발사: ZeptoLab
예: 하지만 같은 앱의 후반부에서는 이 캐릭터가 갑자기 어울리지 않는 공손한 말투로 '여러분의 의견을 들려주세요.'라고 말합니다. 여기에서는 '어떻게 생각하는지 알려 줘.'(感想を聞かせてくれんか？)라고 번역하는 편이 더 낫습니다.
개발사: ZeptoLab
여느 번역에서와 같이 UI 레이아웃으로 인해 글자수가 제한될 수 있다는 점을 유념해야 합니다. 영어 단어가 일본어로 번역되면 길이가 훨씬 길어지거나 짧아집니다. 글자 크기를 변경해서 문제를 해결하려는 개발자도 있지만, 이렇게 하면 UI가 지저분해지거나 사용자를 혼란스럽게 만들 수도 있습니다.
예: 글자 크기를 올바르게 사용한 경우와 잘못 사용한 경우입니다.
개발사: Pixio
예: 번역 후 예상되는 또 다른 문제로는 어색한 줄바꿈이 있습니다. 단어를 중간에 자르거나 구두점, 일본어 조사(は、を、も)로 새 줄을 시작해서는 안 됩니다.
개발사: Coconut Island Games
애셋에서 필요한 문자와 한자가 모두 제공되지 않으면 단어에 포함된 한자가 다른 글꼴로 표시될 수 있습니다. 특히 새로운 글꼴을 사용할 때는 모든 글자에 일정하게 적용되었는지 앱 또는 게임을 전체적으로 확인하세요.
글꼴마다 특유의 시각적 효과가 있어서 앱에 전체적인 느낌을 더해 주기도 합니다.
마지막으로, 한자 사용에 실수가 없는지 꼼꼼하게 살펴보세요. 이러한 실수는 눈에 잘 띄기 때문에 사용자도 분명히 실수를 찾아낼 수 있습니다.
4. 현지의 문화적인 뉘앙스에 적응하기
앱의 일본 시장 진출을 준비할 때는 앱의 디자인과 분위기를 현지에 맞출 수 있도록 현지 게시자나 마케팅팀을 고용하는 것을 고려해 보세요. 현지화한 것이 별로 없어 보이는 경우에도 반드시 일본어 원어민이 모든 내용이 자연스러운지, 매끄러운 사용자 환경을 제공하는지 확인해야 합니다.
시즌 이벤트
일본 사용자가 앱을 더욱 친근하게 느끼도록 만드는 방법은 다양합니다. 그중 하나가 벚꽃 시즌, 골든 위크, 새해와 같은 시즌 이벤트를 활용하는 것입니다. 많은 사람이 친근하게 느끼는 애니메이션풍의 마케팅 애셋을 개발해 볼 수도 있습니다.
특정 시기 또는 문화적인 이벤트가 있는 기간에 앱을 프로모션하기로 했다면 이 시기에 일반적인 사용자가 어떤 행동을 보이는지 잘 파악해 두는 것이 효과적인 캠페인을 계획하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 새해(1월), 골든 위크(4월 말부터 5월 초까지), 실버 위크(9월 중순)와 같이 긴 연휴에 사람들이 더 오랜 시간 앱을 사용할 가능성이 높다는 사실을 알면 이에 따라 마케팅 또는 인앱 환경을 조정할 수 있습니다.
또한 일본 기업에서는 1년에 2번(보통 6월과 12월)에 보너스를 지급하는 경우가 상당히 많습니다. 쇼핑 앱에서는 회계연도와 학기가 끝나는 4월경, 봄방학 중인 3월, 여름방학이 있는 7월과 8월, 겨울방학 기간인 12월 말부터 새해까지 긴 연휴에 걸쳐 특별 세일 캠페인을 진행 하곤 합니다.
앱 아이콘
앱 개발사에서는 특별한 행사, 중요한 사건, 대대적인 업데이트 등을 표현하는 디자인으로 앱 아이콘을 변경해서 눈에 띄게 만드는 경우가 많습니다. 200万 ユーザー('사용자 2백만 명 돌파'), ー周年('1주년'), 大型アップデート('대규모 업데이트') 등을 예로 들 수 있습니다.
5. 사용자 획득 전략 조정하기
Google Play 스토어
Google Play 스토어에 새로 출시되는 앱의 경우, 사용자를 조기에 확보할 수 있는 사전 등록이 일본에서 널리 활용되고 있습니다. 앱에 사전 등록한 사용자에게 보상을 제공하는 방안을 고려해 보세요. 캠페인에 관한 흥미와 기대를 불러일으키는 아주 좋은 방법입니다. Google Play Points는 비용을 지불하는 사용자를 유지하고 이들에게 보상을 제공하기 위해 일본에서 처음 도입되었습니다.
온라인
발전 수준이 높은 일본의 온라인 광고 시장은 딥 링크, 광고, YouTube 파트너십, 소셜 미디어 캠페인 등에 있어 큰 가능성을 갖고 있습니다. 젊은이들 사이에서는 소셜 미디어가 많은 사랑을 받으며 널리 사용되고 있습니다.
오프라인
옥외 광고(OOH)와 TV 광고는 둘 다 널리 사용되는 광고 방식으로, 이러한 광고를 지원하는 전문 업체도 많습니다.
마치면서
이 성숙한 시장에서 앱과 게임 개발자에게 주어지는 기회는 무궁무진합니다. 하지만 그만큼 경쟁 또한 치열하기 때문에 앱이나 게임이 눈에 띌 수 있도록 현지 문화와 시장에 맞는 전략을 수립하는 것이 필수적입니다. 앞서 언급한 몇 가지 팁을 활용하면 일본 시장이라는 엄청난 기회의 문이 열릴 것입니다.
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