마이크로소프트는 개인과 기업이 마이크로소프트 365(Microsoft 365)의 주요 앱을 통해 일하고 배우며, 조직 및 소통, 창작할 수 있도록 힘쓰고 있습니다. 이를 위해서는 사용자가 이용하는 모든 기기에서 최고의 생산성을 필수적으로 제공해야 합니다. 태블릿과 폴더블 기기를 통한 생산성 앱 사용이 폭발적으로 증가함에 따라, 마이크로소프트는 사용자가 끊임없이 아웃룩(Outlook), 팀즈(Teams), 오피스(Office) 앱을 사용하면서도 데스크톱과 비슷한 경험을 할 수 있도록 앱을 향상하는데 주력했습니다.
"많은 사용자들이 팀즈(Teams)를 태블릿과 폴더블 기기에서 사용하고 있습니다. 더 커다란 폼팩터에 맞게 앱이 최적화되지 않은 점이 불만 사항으로 제기되었습니다." - Richa Srivastava (Senior Program Manager, Microsoft)
무엇이 바뀌었을까요?
멀티 윈도우(Multi-window mode)가 대화면 기기에서 광범위하게 사용되기 시작하면서 마이크로소프트와 같은 기업은 사용자에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 대화면이라는 추가적인 요인을 활용했습니다. 마이크로소프트는 레이아웃을 최적화하고 멀티 윈도우와 멀티 인스턴스(multi-instance) 기능을 결합해 폴더블 기기와 태블릿에서 아웃룩(Outlook), 팀즈(Teams), 오피스(Office) 앱이 뛰어나게 작동하도록 했습니다.
대화면에 최적화한 레이아웃
마이크로소프트는 아웃룩(Outlook)에서 이메일을 열고, 그 옆에 이메일 목록을 함께 볼 수 있도록 목록 및 상세 정보 레이아웃을 사용하는 등 레이아웃을 대화면에 최적화했습니다. 폴더블 기기나 태블릿에서는 창 두 개를 나란히 혹은 수직으로 나눈 이중 화면 모드로 보여 줍니다. 그래서 이제 사용자는 받은 편지함과 대화창을 전환하지 않고도 받은 편지함과 일정을 쉽게 검토하고 분류할 수 있습니다.
팀즈(Teams)에서는 기기를 가로로 회전하면 목록 및 상세 정보 레이아웃이 표시되도록 했습니다. 이를 통해 사용자는 대화면 기기에서도 내용, 대화, 파일을 더 빠르고 효율적으로 확인할 수 있습니다.
오피스(Office)에서는 문서 형식에 따라 이중 화면을 형성해 워드에서는 읽기 모드, 파워포인트에서는 목록 및 상세 정보 레이아웃, 엑셀에서는 확장된 캔버스 등 상황에 따라 앱을 활용할 수 있습니다.
멀티태스킹 지원
마이크로소프트는 개별 앱을 향상시키는 동시에 앱이 함께 잘 작동하도록 하는 데 주력하여 팀즈(Teams), 아웃룩(Outlook), 오피스(Office) 전반에 멀티태스킹 기능을 가미했습니다. UI 크기가 완전히 재조정되도록 하여 앱이 분할 화면이나 멀티 윈도우 모드로 매끄럽게 전환됩니다. 그래서 대화하는 동시에 문서를 작업하는 등 두 앱을 능률적으로 사용할 수 있습니다.
또한 멀티 윈도우 모드의 사용자 생산성을 향상하도록 드래그 앤 드롭(drag and drop)과 같은 기능을 추가하여 앱, 메시지, 일정 사이에 문자, 파일, 메시지를 드래그 앤 드롭할 수 있습니다.
마지막으로, 오피스(Office)에는 사용자가 한 앱에서 다수의 개별 인스턴스를 사용할 수 있도록 멀티 인스턴스 지원 기능을 추가하여, 두 문서를 동시에 볼 수 있습니다. 멀티 윈도우 모드는 간단한 편집 및 읽기에 최적화된 환경을 제공합니다. 아웃룩(Outlook)에도 멀티 인스턴스를 추가해 이메일을 작성하는 동시에 다른 메시지를 읽을 수 있는 등 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다.
팀즈(Teams)에서는 사용자가 한 대화에서 다른 대화로 쉽게 전환하여 더 효율적으로 모임에 참여할 수 있습니다.
마이크로소프트 앱의 긴 역사와 마이크로소프트사의 규모로 인해 멀티 윈도우를 구축하는 데에는 한 달, 멀티 인스턴스는 두 달이 걸렸습니다. 기대 이상으로 사용 경험이 향상되었고 사용자도 긍정적인 반응을 보였습니다.
결과
마이크로소프트의 노력을 통해 사용자는 대화면 기기로 더 효율적이고 생산적인 활동을 할 수 있게 되었습니다. 이러한 투자 덕분에 활성 사용자와 리텐션이 증가했고 사용자 피드백 역시 긍정적이었습니다. 이 앱의 성공 경험을 바탕으로 마이크로소프트는 모든 화면에서의 사용자 경험을 계속해서 개선해 나갈 것입니다.
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