한국의 개발자들을 위한 Google Developers 국문 블로그입니다.
Firebase를 이용한 Pirate Metrics(AARRR) 분석
2016년 9월 7일 수요일
회사가 성장하기위해서는 데이터로부터 정확한 통계를 생성하고 이를 바탕으로 적절한 조치를 취할 수 있어야합니다. 지난 몇 년간 이 분야는 엄청난 성장을 거듭해 왔으며, 굉장히 다양한 종류의 앱 이벤트를 추적하는 개발자들이 점점 늘어나면서 더 크게 활기를 띠고 있습니다. 그러나 사실을 말하자면, 자칫 방대한 데이터 자체에 파묻히기 십상이고, 정작 찾고자 했던 정보를 찾기가 더 어려워지는 경우가 많습니다.
그렇다면 제품을 개선하려면 어떤 기준을 따라야 할까요?
애널리틱스는 방대한 분야이며, 전 세계의 모든 산업에서 여러 가지 사례가 공유되고, 프레임워크가 널리 채용되고 있습니다. 특히 기술 제품 부문에서 가장 널리 사용되는 프레임워크 중 하나가 바로 Pirate Metrics입니다. 이 용어는 500 Startups의 설립자인 Dave McClure가 만든 것으로, 제품의 사용자 수명 주기를 단순화하고 분석하는 방식이 큰 인기를 끌어 전 세계의 제품 관리자와 그로스 해커들 사이에서 널리 사용되고 있습니다.
이 게시물에서는 통칭해서 Pirate Metrics라고 불리는 5가지 기준에 대해 다룰 것 입니다. 이어질 다음 게시물에서는 Firebase 제품을 사용하여 각 기준들을 개선하고 이를 통해 더 나은 제품을 만들 수 있는 방법에 대해 살펴볼 것입니다.
1단계
모든 제품의 사용자 수명 주기에서 첫 요소는
확보(Acquisition)
이며, 이는 사용자가 여러분이 개발한 앱을 설치하는 것을 의미합니다. 사용자는 다양한 방식으로 확보되며 여기에는 유기적인 방식(예: 소셜 미디어 통신, App Store 최적화, 검색, 뉴스, 콘텐츠 마케팅 등)과 비유기적인 방식(예: 광고)이 있습니다.
2단계
축하합니다. 사용자를 확보하셨습니다! 그러나 아직 갈 길이 멉니다. 사용자가 앱의 사용 가치를 체감할 수 있어야 합니다. 최고의 기회를 얻기 위해서는, 앱의 특별한 점을 사용자가 체험하도록 하여 사용자
흥미를 유발(Activation)
해야 합니다. 예를 들어, 게임에서는 사용자가 레벨을 성장 시키도록 유도하거나, 사진 필터 애플리케이션에서는 이미지를 가지고 이런저런 실험을 하도록 만들 수 있습니다.
3단계
많은 제품들이 직면하는 가장 큰 난제는 확보한 사용자를
유지(Retention)
하는 것입니다.
평범한 사람은 자신이 설치한 앱 중 약 26%만을 매일 사용합니다
. 사람들은 애플리케이션을 다운로드한 후 며칠 안에 이 애플리케이션을 제거하거나 잊어버리는 경향이 있습니다. 모든 신제품의 목표는 사용자를 유지하기 위한 전략을 찾고 사용자가 앱을 계속 다시 실행하도록 만드는 것입니다.
4단계
또한, 사용자들을 개발자 자신의 열렬한 지지자로 만들어야 합니다. 유기적인
추천(Referral)
캠페인만큼 강력한 사용자 확보 전략은 없습니다. 사용자가 여러분이 개발한 제품을 좋아하면 자기 친구에게도 써보라고 진심으로 추천할 것이며, 여러분 역시 사용자가 그렇게 추천하기를 진심으로 원할 것입니다.
5단계
궁극적으로는, 애써 개발한 앱을 통해
수익을 창출(Revenue)
하여 회사를 성장시키고 더 많은 사용자에게 다가가고 싶을 것입니다.
확보
,
흥미 유발
,
유지
,
추천
및
수익
의 5가지 단계를 통칭해서 Pirate Metrics라고 부릅니다. 이들 단계는 매우 일반적이며 대부분의 디지털 제품에 적용될 수 있습니다. 제품 관리자가 다양한 종류의 도구를 사용하여 이들 각기 다른 기준을 추적할 수 있습니다. 그러나, 새로운
Firebase
를 사용하면 이런 단계들을 한 곳에서만 추적하는 것이 아니라 다양한 도구를 함께 사용하여 더 큰 성과를 거둘 수도 있습니다.
다음 게시물에서는 그 방법을 살펴보겠습니다. 계속 지켜봐 주세요!
게시자: Parul Soi, 개발자 관계 프로그램 관리자
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