한국의 개발자들을 위한 Google Developers 국문 블로그입니다.
넥슨이 사전 등록에 보상을 도입하여 D-60 리텐션과 수익을 증대시킨 방법
Monday, November 18, 2019
넥슨(
Nexon Korea Company
)은 PC 및 모바일에서 다양한 게임을 퍼블리시하고 있는 게임회사로, 모바일 MMORPG
FAITH
를 일본에 출시하였습니다. 출시 직후 초기 설치를 획기적으로 늘리기 위해, 넥슨은 출시 전에 게임을 홍보하고 유저의 수요를 더 빠르게 포착할 수 있는 방법을 모색했습니다.
넥슨의 사전 등록 보상 캠페인
넥슨은 Google Play의 사전 등록 기능을 이용하여 다양한 채널에서 마케팅 캠페인을 진행했습니다. 게이머들이 Google Play에서 게임에 사전 등록하면 특별한 보상을 받을 수 있도록 한 것입니다. 넥슨은 TV 광고, YouTube 인플루언서 캠페인, SNS, 퍼포먼스 마케팅 등 다양한 채널에서 일관된 크리에이티브를 사용하였으며, 출시 전 한달동안 Google Play에서 사전등록한 플레이어에게 보상을 통해 인센티브와 혜택을 제공함으로써 출시까지 플레이어들을 성공적으로 이끌 수 있었습니다.
넥슨의 플랫폼 파트너십팀 김효민 팀장은 “캠페인을 진행하는 각 단계가 명확하고 간단해서 운영하기 편리했습니다. 스토어 애셋과 APK를 준비한 다음 Google Play Console에서 설정하기만 하면 됩니다.”라고 밝혔습니다. 사전 등록 보상으로 지급된 300 다이아몬드(게임 내 통화)는 캠페인을 위한 특별 애셋으로 관리되었기 때문에, 플레이어에게 혜택을 제공할 뿐 아니라 사전 등록 사용자를 식별하여 출시 후 코호트(Cohort) 분석을 통해 성과를 측정할 수도 있었습니다. 게임 출시 당일에는, Google Play에서 사전 등록한 모든 유저들이 설치를 독려하는 알림을 받았습니다.
성과
기존의 넥슨 게임들은 Google Play 사전 등록의 약 50%가 설치로 전환되었으나 사전 등록 보상을 제공한 FAITH의 경우 전환율은 20% 상승했습니다. 뿐만 아니라 Google Play에서 사전 등록한 플레이어가 사전 등록하지 않은 플레이어보다 D-60 잔존률이 50% 가량 높다는 큰 성과를 이끌어냈습니다. 또한 이 플레이어들은 수익화 측면에서도 강력한 지표를 보여줬는데, 사전 등록한 플레이어들의 ARPDAU가 그렇지 않은 플레이어들보다 70% 이상 높았습니다.
넥슨의 김효민 팀장은 “이제 Google Play 사전 등록은 넥슨의 모든 게임 출시에 있어 '필수' 전략입니다. 이전 경험에 비추어보았을때, Google Play 사전 등록은 넥슨이 이용하는 모든 채널 중에서 단연코 가장 효과적인 사전 등록 플랫폼입니다. 특히 오가닉 노출(Organic Impression)과 설치로의 전환에 있어 효과적이었습니다.”라고 말을 이었습니다.
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