작성자: Mrinalini Loew (Group Product Manager)
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구글플레이는 유저에게 안전하고 원활한 사용자 경험을 보장하면서 개발자가 비즈니스를 구축하고 성장시키는 데 도움을 주는 강력한 툴과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 오늘 구글플레이는 개발자들이 보내주신 의견 중 공통된 주제를 모아 블로그 포스팅을 통해 발표했습니다. 아울러 개발자가 자주 묻는 질문을 아래와 같이 공유합니다.
Q: 개발사가 다른 안드로이드 앱 마켓이나 웹사이트에서 앱을 배포할 수 있나요?
A: 네. 개발사는 앱을 원하는 방식으로 배포할 수 있습니다! 개방형 생태계로서 대부분의 안드로이드 디바이스에는 하나 이상의 스토어가 사전 설치되어 있고 유저는 다른 앱 마켓을 설치할 수도 있습니다. 안드로이드는 개발자가 구글플레이 결제 시스템을 사용하지 않고도 자유롭게 다른 안드로이드 앱스토어, 웹사이트, 혹은 디바이스 선탑재 등을 통해 앱을 배포할 수 있도록 유연성을 제공합니다.
Q. 어떤 앱들이 구글플레이 결제 시스템을 사용해야 하나요?
A. 구글플레이를 통해 배포되는 앱 중 디지털 재화에 대한 인앱결제를 제공하는 앱은 구글플레이 결제 시스템을 사용해야 합니다. 구글플레이 결제 정책은 항상 개발사에 이 정책 준수를 요청해왔습니다. 실제로 구글플레이에 있는 98% 이상의 앱과 게임이 이미 오랫동안 이 정책을 준수해왔습니다. 앱을 업데이트 해야 하는 소수의 개발사는 2021년 9월 30일까지 변경을 해야합니다. 2021년 1월 20일 이후 구글플레이에 새롭게 등록되는 신규앱은 해당 정책을 준수해야 합니다.
*2020년 11월 23일 업데이트: 앱 생태계 상생 포럼’을 비롯한 많은 한국의 개발자와 전문가로부터 전달받은 의견을 수렴하여, 구글은 최근 발표한 구글플레이 결제 정책 명확화에 따라 영향을 받는 소수의 신규 콘텐츠 앱의 경우에도 유예기간을 2021년 9월 30일까지로 연장해드리기로 했습니다. 한국 개발자들이 관련 정책을 시스템에 적용할 수 있는 충분한 시간을 제공하고, 2021년부터 시행될 크리에이트 (K-reate) 프로그램 관련 프로모션도 활용하실 수 있도록 하기 위함입니다. 구글은 건강한 모바일 앱 생태계를 조성하기 위해 지속적으로 노력할 것이며, 한국의 개발자들이 전 세계적으로 비즈니스를 성장하고 성공할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠습니다. 기존의 게임에 대한 구글플레이 결제 정책에는 영향이 없다는 점 또한 참고 부탁드립니다.
Q. 많은 사업자가 기존의 오프라인 서비스를 온라인으로 옮겨왔습니다 (예: 디지털 라이브 이벤트). 이런 앱도 구글플레이 결제 시스템을 이용해야 하나요?
A. 구글플레이는 글로벌 팬데믹으로 인해 많은 기업이 오프라인 비즈니스를 디지털로 전환하고 새로운 방식으로 고객을 유치해야 하는 어려움을 겪고 있는 것을 잘 알고 있습니다. 이러한 기업에 대해서는 향후 12개월 동안 해당 정책을 준수하지 않아도 되는 기간을 두고 계속해서 상황을 살펴 볼 계획입니다. 구글플레이는 이러한 변화를 겪고 있는 개발자의 이야기를 충분히 듣고 협업함으로써 유저에게 일관되고 안전한 사용자 경험을 제공하면서 이들이 새로운 사용자를 유치하고 계속해서 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원하겠습니다.
Q. 구글 자사 앱도 해당 정책을 따르게 되나요?
A.네. 디지털 재화의 인앱 구매에 구글플레이 결제 시스템을 사용해야 한다는 사항을 포함한 구글플레이 개발자 정책은 구글 자사 앱을 포함해 구글플레이의 모든 앱에 적용됩니다.
Q: 유저에게 다른 결제 방식에 대해 알려줘도 되나요?
A: 네. 각 서비스를 이용하는 유저는 해당 개발사의 유저입니다. 개발사는 유저에게 앱 외부에서 다른 결제 방식에 대해 자유롭게 알려줄 수 있습니다. 개발사는 이메일 마케팅과 앱 외부의 다른 채널을 사용해 구독 제안은 물론 특가 제안을 할 수 있습니다.
Q: 다른 플랫폼을 통한 프로모션에 대해 고객과 소통할 수 있나요?
A: 물론입니다. 구글도 앱 개발사로서 유저와 소통하는 능력이 제한되지 않는 것이 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 개발사가 구글플레이가 아닌 다른 곳에서 오퍼링을 제공하더라도 이메일을 보내거나 이에 대한 앱 외부 정보에 대해 전달할 수 있습니다.
Q: 플랫폼 별로 앱 기능, 가격, 경험을 다르게 제공할 수 있나요?
A: 네. 앱은 개발자의 서비스이자 비즈니스이기 때문에 플랫폼 별 서비스 형태는 개발자의 결정에 달려 있습니다. 구글플레이는 여러 플랫폼에 대한 동일함을 요구하지 않습니다. 개발자는 여러 플랫폼, 기능, 가격 모델을 지원하기 위해 다양한 버전의 앱을 만들 수 있습니다.
Q: 구글플레이에서 consumption-only 앱(결제는 외부에서 진행하고 앱에서는 콘텐츠 이용만 가능한 형태) 을 제공할 수 있나요?
A: 네. 구글플레이는 앱이 유료 서비스의 일부라 할지라도 Consumption-only 서비스를 할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 사용자는 앱을 실행 한 후 로그인한 다음 다른 곳에서 결제한 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
Q: 구글플레이의 결제 정책은 앱이 속한 카테고리에 따라 다르게 적용되나요?
A: 아니오. 구글플레이는 비즈니스 및 소비자용 앱, 음악이나 이메일과 같은 앱 카테고리에 대해서도 모두 동일한 정책을 적용합니다.
Q: 고객에게 직접 환불을 할 수 있나요?
A: 네, 가능합니다. 구글플레이는 개발사와 유저 간 관계 유지가 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 개발사는 계속해서 유저에게 직접 환불을 처리하고 그 밖의 고객 지원을 제공할 수 있습니다.
Q: 구글플레이는 클라우드 게이밍 앱을 허용하나요?
A: 네. 구글플레이는 당사 정책을 준수하는 모든 클라우드 게임 스트리밍 앱을 환영합니다.
인앱결제 예시와 우수 사례에 대한 보다 자세한 내용은 Play Academy 교육 과정이나 이 영상에서 확인하실 수 있습니다.
