개발자는 구글플레이의 파트너입니다. 구글플레이는 창의성과 혁신성을 구글플레이 플랫폼과 도구에 결합시켜 전 세계 수십억 명의 사람들에게 즐거운 경험을 선사합니다. 개발자의 의견을 주의깊게 듣는 것은 구글플레이가 매 출시마다 안드로이드를 지속 발전시키고 모바일 앱 스토어를 향상시키는 데 있어 매우 중요합니다. 2019년 4월 구글플레이는 개발자 피드백을 기반으로 안드로이드 API 및 구글플레이 정책에 대한 업데이트를 진행하고 이를 블로그 포스팅을 통해 공유했습니다. 구글플레이는 개발자의 의견에서 얻은 인사이트와 구글플레이 및 안드로이드를 개선하기 위해 이러한 의견을 어떻게 활용하고 있는지에 대해 공유하고자 합니다. 주요 주제는 다음과 같습니다.
개발자가 자체 비즈니스 모델과 각기 다른 플랫폼(모바일, PC, 콘솔)의 여러 앱 마켓을 통한 앱 배포 방법을 선택해 건강한 시장에서 경쟁할 수 있도록 지원합니다.
구글플레이 결제 시스템을 사용해야 하는 개발사와 사용하지 않는 개발사에 대한 정책을 명확하게 공유합니다.
구글플레이 플랫폼 상 구글 자사(first-party) 앱과 써드파티 앱을 포함한 모든 앱에 대한 공평성을 보장합니다.
개발자가 고객과 직접 연결되고 소통할 수 있도록 지원합니다.
혁신을 가능하게 하고 구글플레이 정책이 소비자 경험을 발전시키는 새로운 기술을 수용할 수 있도록 보장합니다.
구글플레이는 각 내용에 대해 구글플레이의 입장을 공유하고자 합니다.
스토어 선택권
구글플레이는 개발자가 앱을 배포하는 방법에 대해 선택권을 가져야 하고 앱 마켓이 소비자와 개발자의 비즈니스를 위해 경쟁해야 한다고 생각합니다. 선택권은 언제나 안드로이드의 핵심 원칙이었으며 키보드, 메시징 앱, 전화걸기, 앱 마켓 등 사용자는 어떤 앱을 사용하든 항상 선택권을 가집니다.
안드로이드는 소비자가 여러 앱 마켓에서 앱을 다운로드할 수 있도록 항상 허용해왔습니다. 실제로 대부분의 안드로이드 디바이스에는 최소 2가지의 앱 마켓이 선탑재되어 있으며 소비자는 앱 마켓을 추가 설치할 수도 있습니다. 각 앱 마켓은 자체 비즈니스 모델과 고객에게 제공하는 여러 가지 기능을 선택할 수 있습니다. 이러한 개방성은 개발자와 구글이 비즈니스 조건에 동의하지 않더라도 안드로이드 플랫폼에서 여전히 앱을 배포할 수 있다는 것을 의미합니다. 예를 들어 포트나이트는 에픽게임즈 스토어나 삼성 갤럭시 앱 스토어 등 다른 앱 마켓에서 다운로드 가능합니다.
일부 개발자는 구글플레이가 디바이스에 다른 앱 마켓을 설치하는 유저 경험을 더욱 향상시키면 좋겠다는 의견을 주었습니다. 이 의견에 따라 내년에 출시되는 안드로이드 12는 안드로이드의 보안 정책이 훼손되지 않는 한 사람들이 디바이스에서 다른 앱 마켓을 더욱 쉽게 사용할 수 있도록 변경될 예정입니다. 현재 이 모든 것이 설계 중에 있으며 앞으로 더욱 많은 정보를 공유드릴 수 있기를 기대합니다.
구글플레이 결제 정책 명확화
앞서 언급했듯이 각 안드로이드 앱 마켓은 자체 비즈니스 모델과 소비자 기능을 결정할 수 있도록 지원합니다. 구글플레이의 경우 이용자는 안전하고 원활한 경험을 기대하며 개발자는 비즈니스를 구축하고 성장시키기 위한 강력한 툴 및 서비스를 사용합니다. 구글플레이의 개발자 정책은 이러한 기대치에 부응하기 위해 고안됐으며 구글플레이 결제 시스템은 이러한 구글플레이의 노력에 대한 주춧돌 역할을 합니다. 소비자는 중앙 시스템을 통해 전 세계 개발자로부터 안전하게 구매할 수 있는 결제 방식을 사용할 수 있습니다. 구글은 최첨단 보안 인프라를 활용한 멀티 레이어 보안을 통해 소비자의 결제 정보를 보호합니다. 개발자에게는 수십억 명의 안드로이드 사용자가 현지에서 선호하는 결제 수단을 사용해 쉽게 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
구글플레이는 개발자가 디지털 재화의 인앱 구매를 제공하는 경우 구글플레이 결제 시스템을 사용하고, 구매 금액의 일정 비율을 수수료로 지불하도록 항상 요청해왔습니다. 정확히 말하면 이 정책은 구글플레이 앱 개발자 중 디지털 재화의 구매가 발생하는 3% 미만에 대해서만 관련이 있습니다. 구글플레이는 개발자가 이용자에게 유료 다운로드를 청구하거나 앱 내에서 디지털 상품을 판매하는 경우에만 수수료를 청구합니다. 구글플레이는 이 정책이 공정하다고 생각합니다. 이는 지속적인 플랫폼 투자를 가능케하며 이러한 비즈니스 모델을 통해 구글플레이와 개발자의 동반성장을 추구합니다.
하지만 구글플레이의 결제 시스템을 사용해야 하는 거래 유형을 다룬 정책이 조금 더 명확해야 할 필요가 있으며 현재의 단어 표현이 혼란을 야기하고 있다는 의견이 있었습니다. 구글플레이는 개발자 정책이 명확하고 최신 내용을 담아 모든 개발자에게 일관성있고 공정하게 적용되기를 바랍니다. 따라서 앱에서 디지털 재화를 판매하는 모든 개발자는 구글플레이 결제 시스템을 사용해야 함을 결제 정책에 보다 명확한 표현으로 밝혔습니다.
다시 한번 말씀 드리지만 이는 새로운 정책이 아닙니다. 이미 오랫동안 적용되어 왔던 정책이며 이번 정책 명확화로 구글플레이 상의 대다수의 개발자는 영향을 받지 않습니다. 구글플레이의 개발자 중 3% 미만이 디지털 재화를 판매하고 있으며 이 3% 중 대다수의 개발자(약 98%)가 이미 구글플레이 결제 시스템을 사용하고 있습니다. 하지만 구글플레이 결제 시스템을 적용하기 위해 기술적인 작업이 필요한 개발사를 위해 개발사의 계획을 과도하게 방해하지 않도록 2021년 9월 30일까지 약 1년간 필요한 기간을 충분히 제공할 계획입니다. 물론 구글플레이는 구글플레이 결제 시스템을 사용하지 않는 자사 앱에 대해서도 필요한 업데이트를 진행할 것입니다.
공평한 대우
구글플레이 결제 정책은 구글 자사 앱을 포함해 구글플레이에서 배포되는 모든 앱에 동일하게 적용됩니다. 구글플레이에서 추천하는 앱을 선정하는 경우에 써드파티 앱과 구글 자사 앱 모두 같은 기준이 적용됩니다. 실제로 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 구글의 경쟁사가 개발한 앱이 종종 에디터 추천에 선정되기도 합니다. 마찬가지로 구글 알고리즘은 구글 자사 앱 순위와 동일한 기준을 사용해 써드파티 앱 및 게임 순위를 지정합니다. 구글플레이는 상위 차트 순위에서 디바이스에 선탑재된 구글의 앱의 수치는 포함하지 않습니다.
소비자와의 소통
개발자들은 큰 제약 없이 소비자와 직접 소통할 수 있는 것이 매우 중요하다고 말합니다. 구글 또한 앱 개발사로서 이에 전적으로 동의하며 구글플레이 정책은 항상 이를 허용해왔습니다.
개발자는 이메일 또는 다른 채널을 통해 가격, 프로모션, 앱 밖에서 결제하는 방법에 대해 소비자와 직접 소통할 수 있는지 문의하였습니다. 정확하게 답변 드리자면 구글플레이는 앱 외부의 커뮤니케이션에 대해서 아무런 제한을 두고 있지 않습니다. 예를 들어 개발자는 안드로이드 앱 마켓이나 자사 웹사이트를 통해 구글플레이보다 저렴한 가격을 제안할 수 있습니다.
구글플레이는 개발자가 고객과의 관계를 직접 관리하는 것이 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다.
따라서 개발자가 직접 환불을 처리하고 다른 고객 지원을 제공할 수 있는 방안을 항상 허용해왔습니다.
혁신 도모
개발자는 언제나 놀랍고 멋진 것들을 생각해냅니다. 구글플레이는 개발자의 의견을 바탕으로 새로운 형태의 혁신을 위해 지속적으로 도울 수 있도록 접근 방식을 조정하며 노력하고 있습니다. 예를 들어 마이크로소프트의 Xbox Game Pass 안드로이드 앱에서 최근 출시된 Xbox 클라우드 게임을 포함한 게임 스트리밍 혁신은 구글플레이에서 새로운 게임 경험을 가능하게 만들었습니다.
지속적인 피드백
구글플레이는 개발자 커뮤니티로부터 받은 모든 의견에 정말 감사드립니다. 안드로이드 생태계는 그 어느 때보다 더욱 흥미로운 생태계가 되었습니다.
듀오링고(Duolingo), 트루콜러(Truecaller), 하이퍼커넥트(Hyperconnect), 애니두(Any.do), 바이버(Viber) 등의 개발사가 안드로이드에서 비즈니스를 성장시키고 다양한 고객에게 다가가고 있다는 사실은 매우 흥미롭습니다. 이러한 서비스는 소비자를 기쁘게 합니다. 구글플레이 또한 이들을 지원할 수 있는 플랫폼을 구축하고 있다는 점을 매우 자랑스럽게 생각합니다.
개발자가 자주 묻는 질문 및 그에 대한 답변은 블로그 링크를 참고 부탁드립니다. 
