올해 Google Play가 10주년을 맞이했습니다. 지난 10년에 걸쳐 저희는 개발자 여러분의 창의성에 투자하여 글로벌 플랫폼을 만들고 풍성한 앱 생태계를 형성했습니다. 약 190개국의 25억 명이 넘는 이용자가 매달 Play를 방문해 앱과 게임을 사용했고, 개발자들은 이를 통해 1,200억 달러의 수익을 창출할 수 있었습니다. 여러분 덕분에 이런 놀라운 성과를 이루게 되어 무척 감사드립니다.
과거를 돌아보며
저는 2012년 Google Play가 막 출시되었을 즈음 팀에 합류했습니다. 당시 Android 이용자가 1억 명에서 4억 명으로 막 증가했던 시기였습니다. Android는 어디에서나 모든 사람에게 모바일 컴퓨팅 경험을 제공하겠다는 담대한 목표를 가진 신출내기였습니다. 플랫폼 기능 및 도구부터 디자인 가이드와 상업성까지, 대부분의 방면에서 경쟁 플랫폼에 훨씬 뒤처져 있었기 때문에 아무도 저희가 성공하리라고 믿지 않았습니다. 저희는 공정하고 열린 생태계가 가진 엄청난 가능성을 믿었고, 무엇보다 개발자 여러분의 무한한 잠재력을 신뢰했기 때문에 주저하지 않고 전진해나갔습니다. 그때부터 저희는 여러분의 비즈니스 성장을 돕기 위해 멈추지 않고 달렸습니다.
당시 여섯 명으로 이루어진 작은 파트너십 팀의 일원으로서 어떻게 하면 모바일 경제가 직면한 기회와 도전에 대응할 수 있을지 최선을 다해 고민했으나, 답을 알기 어려운 의문이 너무도 많았습니다. ‘개발자가 구상한 앱을 전 세계 이용자의 다양한 기기에서 동일하게 구현할 수 있을까?’, ‘사람들이 비싼 데이터 요금을 지불하고 저사양 스마트폰의 작은 화면에서 영상을 시청할까?’, ‘이용자가 보안을 염려하지 않고 모바일 게임에 기꺼이 돈을 지불할까?’, ‘잡지나 신문 같은 실물 콘텐츠를 구독하듯 인앱 콘텐츠를 구독할까?’
저희는 매 단계에서 개발자 여러분과 함께하며, 시간을 들여 요구를 파악하고 고품질의 앱과 게임을 구축할 방법을 모색했습니다. 또한, 베타 테스트, 단계적 출시, 이용자 리뷰 답변 등의 기능을 통해 전 세계 이용자의 의견을 모으고, 여러분의 앱과 게임을 발전시키는 데 도움을 드렸습니다.
모바일의 색다른 매력을 전달하는 기업들과 함께 일하며 영감을 얻었던 초창기 시절이 제게는 기분 좋은 기억으로 남아 있습니다. 이 기업들 덕분에 기존의 틀에서 벗어나 구현 가능한 모바일 컴퓨팅의 범위를 확장할 수 있었습니다. 그중 Smule은 Play 초창기에 성공한 앱 중 하나입니다. Smule이 지난 10년 간 성장하고 번창하는 걸 지켜볼 수 있어서 무척 기쁘게 생각합니다.
앱이 점차 성장하면서 이를 지속 가능한 글로벌 비즈니스로 전환하고자 하는 여러분의 바람에 부응하고자, 저희는 여러분의 비즈니스 성장과 관리를 위한 상거래 플랫폼 투자에 박차를 가했습니다. 또한 이용자가 아무런 차질 없이 앱과 게임 비용을 지불할 수 있도록 전 세계에서 사용되는 대중적인 결제 방식을 추가했습니다. 70개국에서 통용되는 300개 이상의 결제 방식을 허용하여, 현지 결제 방식을 찾고 통합하면서 생기는 복잡한 문제를 해결했습니다. 게다가 플랫폼이 비즈니스 요구사항을 예측하고 지원할 수 있도록 발전시켜 프리미엄 결제, 무료 이용, 구독 비즈니스 모델 등을 제공한 덕분에 이용자는 170개가 넘는 마켓에서 Google Play로 안전하고 매끄럽게 거래할 수 있습니다.
저희는 Play Console을 통해 설치부터 Vitals까지 앱 전체 라이프사이클에서 업계를 선도하는 통찰력을 제공하여 여러분이 비즈니스를 효과적으로 운영하도록 도왔습니다. 얼마 전 10주년을 맞이한 Smart Launcher의 창립자 Vincenzo Colucci가 Google Play 덕분에 자신이 원하는 곳(이탈리아 남부 만프레도니아)에서 사랑하는 사람들과 함께 살며 전 세계 사람들에게 영향을 줄 수 있는 앱을 만들 수 있다고 말했을 때, 저희 팀은 크게 감동받았습니다.
매 단계에서 여러분의 요청에 영감을 받아 사고를 확장했고, 그 덕에 프로덕트 및 엔지니어링 팀에서는 여러분이 만들고자 하는 기능을 모두 지원할 수 있는 도구와 성능을 구축했습니다. 또한, 여러분의 의견을 취합해 플랫폼에서 성공적으로 앱을 운영할 수 있게 하는 새로운 기능과 리소스, 프로그램을 출시했습니다. 적극적인 도움에 감사드립니다.
전체 생태계에 이익이 될 만한 새로운 기능을 개발하기 위해 파트너십을 형성하기도 했습니다. 예를 들어 2015년에는 사기를 방지하기 위해 Supercell과 협력하여 Voided Purchases API를 출시했고, 업계 전반에서 사기 및 환불 악용을 개선했습니다. 또한 저희는 GungHo Online Entertainment와 NCSOFT와 같은 일본과 한국의 파트너와 협력하여, Rovio의 초기 앵그리버드처럼 지불 후 다운로드 게임을 지원하는 플랫폼에서 실시간 서비스 게임을 지원하는 LiveOps 플랫폼으로 성장했습니다. 미디어 파트너를 통해서는 계정 보류와 유예 기간과 같은 기능을 탑재한 정기 결제 플랫폼을 발전시켰습니다. 저희의 스포츠 앱 파트너들은 이 기능들을 활용해 팬데믹 기간에도 구독자 이탈을 막을 수 있었습니다.
그 동안 무수히 많은 파트너십 사례가 있지만, 지난 10년간의 가장 기억에 남는 10번의 론칭은 아래와 같습니다.
10년간의 10번의 주요 론칭
여러분의 비즈니스가 성장함에 따라 충성도가 높은 이용자를 유지하고 재확보할 수 있도록 저희는 Play Points와 같은 제품 기능에 투자했습니다. 자랑스럽게도 현재 28개국에서 1억 명 이상의 회원이 이 프로그램을 사용하고 있으며, 올해 더욱 확장될 계획입니다. 또한 자문 서비스를 도입해 비즈니스 및 기술에 관한 이해를 돕고, 데이터를 기반으로 제품 로드맵과 해외 시장 확대 계획을 세울 수 있도록 지원했습니다. 많은 분께서 이러한 서비스를 통해 수입을 증가시키고 제품 방향성뿐 아니라 M&A 전략까지 고려할 수 있었다고 전해 주셨습니다.
무엇보다 저희는 파트너십을 통해 전 세계 사람들에게 고품질의 앱과 게임을 선보이고 비즈니스를 성공적으로 이끌어, 새로운 일자리를 창출하고 지역 경제에 보탬이 되었습니다. Play와 Android 덕분에 미국에서만 200만 개 이상의 일자리가 생겨났습니다. 저희가 여러분과 함께 지역 경제와 전 세계 중소기업에 긍정적인 영향을 미쳤다는 사실이 진심으로 자랑스럽습니다.
미래를 기대하며
앞으로의 10년을 논하기 전, 잠시 멈춰 지난 2년간의 팬데믹 기간에 저희가 수많은 사람의 삶에 미친 긍정적인 영향을 떠올려 보고자 합니다. Android와 Play는 여러분이 제공한 서비스를 통해 가족과 사랑하는 사람들을 만나게 하고, 안전한 방식으로 생필품을 공급했으며, 원격 의료 접근을 가속화하고, 일자리를 창출하는 동시에 아이들의 교육과 성장을 도왔습니다.
이 기간에 저희는 안전하고 신뢰할 만한 생태계를 구축해야 한다는 책임감을 느끼고, 모든 사람이 쉽게 모바일 환경에 적응할 수 있도록 더 많은 노력을 기울여야겠다는 깨달음을 얻었습니다. 그래서 아래의 세 가지 사항을 중점적인 미래 계획으로 설정했습니다.
- 전 세계의 모든 사람이 여러분이 만든 앱의 가치를 경험할 수 있게, 다양한 기기와 화면에 맞춘 앱과 게임을 구축하도록 돕겠습니다. 저희는 Play 게임 서비스를 통해 모바일 게임을 PC에서도 플레이할 수 있도록 접근성을 확장하고 있으며, Play Pass와 같은 맞춤형 정기 결제 서비스를 통해 이용자가 원하는 앱을 제시하고, Play Offers and LiveOps를 통해 이용자가 몰랐던 앱의 흥미로운 면을 발견하도록 이끌고 있습니다.
- 비즈니스적 의사 결정에 도움이 되는 도구와 비즈니스 모델을 발전시키고, 개인정보 보호 및 보안 정책이 점차 강화되는 상황에서 여러분의 비즈니스를 안전하게 성장시키고 이용자에게 최고의 경험을 제공할 수 있도록 돕겠습니다.
- 모두를 위한 생태계를 구축하기 위해 앱과 게임 산업을 더욱 발전시킬 수 있는 이니셔티브에 투자하고, 성장 가능성이 있는 기업이 성공적인 비즈니스를 이룩하도록 더 힘을 싣겠습니다. 지난해 저희는 모든 종류의 비즈니스가 수익을 낼 수 있는 범용 서비스 수수료 모델을 만들었고, 앞으로도 다양한 앱 생태계에 맞춰 여러 프로그램을 개발할 것입니다.
경험 많고 성공한 창립자들이 인디 게임 페스티벌과 액셀러레이터 프로그램에 투자하여 다음 세대 개발자들을 육성하고, Change the Game 이니셔티브 및 접근성을 확대하려는 노력이 유의미한 영향을 끼친 덕분에 미래 생태계를 낙관할 수 있게 됐습니다. 향후 10년 동안에도, 아프리카와 카리브해 지역 헤어스타일의 인식을 드높인 옷 입히기 게임 Frobelles을 제작한 9살 Alyssa와 그 엄마처럼 다양한 배경의 창립자를 #WeArePlay에서 더 많이 만나길 기대합니다.
전 세계의 모든 사람에게 모바일 컴퓨팅 경험을 제공하겠다는 저희의 대담한 목표에 함께해 주셔서 감사합니다. 지난 10년간 많은 발전을 이루었지만, 앞으로도 발전해야 할 것이 많습니다. 저희에게 영감을 주신 여러분 한 사람 한 사람에게 감사드리며, 여러분의 성공을 위해 늘 헌신할 것을 약속드립니다. 앞으로도 새롭게 지평과 식견을 넓혀줄 여러분의 참신한 앱을 기대하겠습니다.
감사합니다.
Purnima Kochikar
